服务程序包

  Picarro 为 2016 年 8 月 1 日之后从 Picarro 购买 G2000 系列、L2000 系列、G4000 系列、G5000 系列仪器和所有外围设备提供两个年度服务计划。

Silver Package

“银牌+”计划

涵盖现场可更换部件(FRU)的年度服务合同

  购买“银牌+”计划并享受免费 FRU 一年的优惠。我们将寄送我们的技术支持小组确定的维修所需的任何部件,并可在您的实验室中替换。我们将支付运费,为消耗品提供额外 5% 的折扣和工厂维修的10% 折扣。

 

Gold Package

“金牌+”计划

涵盖现场可更换部件(FRU)和工厂维修的年度服务合同

  “金牌+”计划为任何故障的维修提供价格保障。参加此计划的客户拥有“银牌+”计划的 FRU 覆盖范围以及免费的工厂维修,以解决更棘手的问题。我们不仅修复您的仪器系统,还会通过一整套工厂测试程序来运行它,以确保它在发送之前完全正常运行。

 

特色 “银牌+” “金牌+”
远程诊断和远程维修 X X
现场可更换部件 X X
工厂维修 10% 的折扣 X
耗材 5% 的折扣 10% 的折扣

技术支持选项概述

 

A-la-Carte 服务(按菜单选择式服务)

  我们还提供全套服务,可以选择与维护合同一起购买,也可以单独购买,以使您体验最佳的数据采集过程。

 

远程技术培训

  Picarro 远程技术培训是由 Picarro 工程师通过视频会议进行的 4 小时交流会。它可以帮助客户进行新系统启动和初始结果验证。远程技术培训是我们的光腔荡光谱(CRDS)技术的新客户的最佳选择。(必须在交货后六个月内使用)

 

现场安装

  现场安装是由您所在地的 Picarro 工程师完成的为期 2 天的安装程序。该安装程序包括:安装您的分析仪;方法开发方面的培训和最佳操作的注意事项。现场安装是需要本地和定制化支持客户的最佳选择。包括 Picarro 工程师的差旅和住宿费用。(必须在交货后六个月内使用)

 

工厂翻新计划

  虽然 Picarro 分析仪设计用于满足多年的连续使用,但始终建议您在进行重要项目之前进行维护检查。高级技术人员将更换磨损部件,运行大量测试,进行参数调整,并使用最适合您系统需求的最新主机版本更新仪器软件(不包括由于其它故障需要更换的部件和操作系统升级)。我们运行所有必要的工厂测试以生成新的合规证书,确认您的系统符合或超过所有原始规格。

 

预防性维护保养程序(PMP)

  该预防性维护程序仅为在有 Picarro 认证服务合作伙伴的国家的用户专门设计。根据您选择的时间和场所安排预防性维护程序,提高 Picarro 分析仪的可靠性和性能。PMP 包括清理系统、检查线路和连接、软件更新、以及使用工厂授权的部件检查和更换磨损部件。让您的设备保持最佳运行状态,以应对即将到来的检测任务。

 

 

  请联系您当地的销售代表,或致电 + 1(408)962-3900,或发送电子邮件至[email protected],或发送电子邮件至[email protected]